Asesor de Servicio

Con este adiestramiento aprenderás: 0

Con el adiestramiento Asesor de Servicios Parte 1 podrás desarrollar tu potencial en todas las fases como un buen Asesor de Servicio. Las funciones y los beneficios que conlleva. Aprenderás en detalle la importancia de que el cliente recurra a concesionario autorizado antes que a un taller independiente. Además cada uno de los pasos del Proceso de Servicio, incluyendo tácticas de venta. Podrás adquirir habilidades y ser un buen representante de la empresa para la cual trabajas. Habilidades de servicio al cliente, te enseñamos a ser entusiasta con una comunicación proactiva y no reactiva que equivale a la retención de clientes. A través de ejercicios prácticos podrás estar en la posición de los clientes y a la vez aplicar la teoría para manejar las diferentes situaciones del día a día.

En la segunda parte del adiestramiento, Asesor de Servicios Parte 2 se habla en un idioma técnico. Discutiremos lo que es la tarifa efectiva de mano de obra y su costo, lo que son precios de partes y servicios competitivos, las horas de reparación, la mezcla de trabajo entre otras cosas. Podrás comprender el negocio de tal manera que cumplirás con las políticas y procedimientos de la compañía, teniendo un alto rendimiento de los estándares de la industria.

La tercera parte del adiestramiento, Capacitación de Ventas para Asesor de Servicios, veremos cómo podemos hacer crecer la producción y la ganancia a través de las ventas. Aprenderás a tornar el negocio de servicio en uno de constante crecimiento y alta ganancia. Horas por orden reparación y su incremento, como se elabora y se trabaja con los menús de mantenimientos y cuales que son requeridos por los fabricantes.