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Asesor de Servicio
Nivel 1
Evaluación de la competencia
Beneficios del concesionario versus talleres independientes (7:17)
Cuando yo soy el cliente
Funciones y beneficios
Venta del servicio de mantenimiento
Proceso de servicio consultivo
Manejo de clientes
Nivel 2
Responsabilidades del asesor de servicio
Tarifa efectiva de mano de obra
Precio competitivo
Precio promedio ponderado de partes
Mantenimiento versus reparación
Costo de mano de obra
Horas por orden de reparación
Desempeño por venta de menús de mantenimiento
Mezcla de trabajo (Work Mix)
Tarifa de mano de obra variable
Venta adicional de mano de obra
Ventas para Asesor de Servicios
Horas por orden reparación
Desempeño por venta de menús de mantenimiento
Incremento de horas por orden de reparación pagas por los clientes
Conversión de un cambios de aceite y filtro de baja ganancia en un servicio de mantenimiento de alta ganancia
Mantenimiento requerido por el fabricante
Cotización de precio total del trabajo
Coordinación de citas para mantenimiento
Proceso de venta consultiva de ACAC
Beneficios de venta
Opciones de venta
Utilización de herramientas de ventas
Beneficios del concesionario versus talleres independientes
Contenido del curso asegurado
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